Доставка и оплата

Система предварительных заказов

Несмотря на то, что в торговом центре садовых товаров большой ассортимент продукции, покупатель не всегда имеет возможность приобрести что-то необходимое. В частности, это касается саженцев, которые мгновенно раскупаются с наступлением весны. Питомники не могут предугадать, на какой вид растений будет больший спрос, а на какой меньший, поэтому и вырастить то количество, которое удовлетворит потребительские запросы, невозможно. Но в нашем центре нашли выход при помощи системы предварительных заказов.

Оформление заказа

Предварительные заказы позволяют уже с сентября формировать заявки на следующий сезон. Благодаря этому, вы сможете приобрести именно те растения, которые вам нужны. Воспользоваться такой формой можно любым удобным способом: непосредственно посетить наш садовый центр (с апреля по ноябрь) или сделать заказ через сайт. Однако мы должны быть уверены в том, что наши клиенты потом выкупят свой заказ. Поэтому предварительные заказы принимаются с авансом в 30% от общей суммы сделки. Если же по тем или иным причинам мы не сможем выполнить свои обязательства, то денежные средства полностью возвращаются. При значительном колебании курса рубля, цены на растения в заказех без 100% предоплаты могут быть пересмотрены. 

Когда и что заказывать?

Учитывая особенности живых растений, заказы на различные виды саженцев принимаются в разное время. Чтобы узнать, на что именно сейчас можно оформить заявку, достаточно посетить наш сайт, на котором размещаются соответствующие списки. Не забывайте, что некоторые сорта востребованы больше, чем другие, поэтому они быстро раскупаются. Заранее оформляйте ваш заказ.  

Доставка

Каждый сорт саженцев характеризуется индивидуальными свойствами, которые и определяют время его доставки. Но мы организовали приём заказов таким образом, чтобы наши клиенты могли в любое время оставлять заявки на весь доступный ассортимент нашей продукции. То есть, в корзину можно добавить любой вид саженцев, а система сама рассортирует их с учётом рекомендованного срока доставки, который обязательно указывается в описании к конкретному виду растений.

Если заказываемый товар есть в наличии (позиции отмечены, как «в продаже»), то его доставка в пределах Москвы занимает от трёх до пяти дней.  

Самовывоз                                    

Вы можете забрать товар из пункта выдачи заказов, который находится по адресу:

Мытищи, микрорайон Дружба, Кропоткинский проезд, Арт-парк "Дружба", участок №13.

Наши сотрудники в обязательном порядке свяжутся с вами после того, как заказ будет укомплектован и готов к выдаче. Если заказ:

• формируется из тех товаров, которые есть в наличии, то его необходимо получить в течение трёх дней; 
• поступил на товары, которых нет на данный момент в магазине, то получить его можно в течение пяти дней.

Если клиент не приехал за товаром, то заказ расформировывается по истечении срока получения.

Важно: доставка нескольких позиций из одного заказа с разными сроками доставки оплачивается по каждому товару отдельно.

Доставка курьером

Стоимость курьерской доставки:

• 500 руб. по Москве в пределах МКАД;
• 750 руб. в пределах 10 км от МКАД по области;
• 1000 руб. в пределах 25 км от МКАД по области (если дальше, за каждый километр + 40 руб.).

Если в доме не работает или отсутствует лифт, а вес заказа превышает 15 кг, то товар доставляется до первого этажа. При необходимости поднять груз выше, услуги курьера оплачиваются дополнительно из расчёта 50 руб./один этаж.

Важно: если время доставки нескольких разных заказов совпадает, то система автоматически их объединяет в новый заказ, а предыдущие все отменяются.

При получении заказа обязательно необходимо проверить соответствие товара его комплектации, целостность упаковки, срок годности и прочие параметры. При обнаружении каких-либо недостатков клиент имеет право отказаться принимать у курьера заказ.

Но если клиент или его доверенное лицо не глядя принимает заказ, а недостатки обнаруживаются уже после ухода курьера, то выдвигать претензии к магазину не имеет смысла, так как фактически товар принят без претензий со стороны покупателя. И магазин, соответственно, ответственности за это не несёт.

Также от заказа можно отказаться в любое время до того, как он будет сформирован. Если оператор сообщил, что товар готов к отправке, а клиент отказался от него, то стоимость доставки не возвращается.

Доставка по России

В тестовом режиме мы отправляем заказы в регионы транспортными компаниями.

Минимальная сумма заказа для отправки транспортной компанией - 6000 рублей. 

Оплата доставки осуществляется при получении и рассчитывается по тарифам транспортной компании.

Упаковка заказа рассчитывается отдельно.

Обмен и возврат

Постановление правительства от 19 января 1998 года за №55 гласит о том, что агрохимические вещества и растения не подлежат возврату и обмену. Проверку необходимо проводить до приёмки товара, так как в противном случае любые претензии по качеству не принимаются и считаются необоснованными.

Отмена заказа

Так же мы идём навстречу нашим клиентам, если есть необходимость в отмене уже оплаченного заказа. Для этого достаточно отправить соответствующий запрос по электронной почте с указанием ФИО, стоимости и номера заказа, а так же реквизитами счёта в банке, на который и будут возвращены средства.

Важно: переписку с администрацией интернет-магазина необходимо вести с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте.

Оплата

После поступления заказа на наш склад, мы информируем клиентов о готовности к выдаче. Готовый заказ необходимо забрать в течение 5 дней.

Способы оплаты заказа

Банковской картой

Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты в режиме онлайн на нашем сайте. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

- MasterCard World Wide

- VISA International

- МИР

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Юkassa для ввода реквизитов Вашей карты или оплате со СБП. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей VerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Юkassa. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем VisaInt. и MasterCardEuropeSprl. картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.